For å logge inn på Rocketpot trenger du en registrert konto med e-post/brukernavn og passord. Innloggingen åpner personlig område med saldo, innskudd og uttak, spillhistorikk og kontoinnstillinger.
Du kan logge inn fra PC i nettleser og fra mobil på ios og android. Rocketpot bruker samme konto på alle enheter, så du bytter bare mellom enheter uten å lage ny profil.
Åpne rocketpot i nettleseren, trykk «Logg inn», og skriv inn e-post og passord. Hvis siden spør om 2fa, skriv inn koden fra autentiseringsappen før du fortsetter.
Trykk «Glemt passord» på innloggingssiden og følg lenken du får på e-post for å lage et nytt passord. Sjekk søppelpost hvis e-posten ikke dukker opp innen et par minutter.
Kontroller at du ikke har mellomrom før eller etter e-posten, og at tastaturet ikke har automatisk stor bokstav. Hvis du nylig endret passord, bruk det nyeste og prøv én gang til før du eventuelt nullstiller.
Still inn riktig tid på mobilen (automatisk tidssone) og prøv en ny kode, fordi feil klokke gir feil 2fa-koder. Hvis du fortsatt er låst ute, bruk gjenopprettingskode hvis du har lagret den.
Du kan logge inn på flere enheter, men rocketpot kan be om ny bekreftelse hvis den oppdager ny enhet eller nettverk. Hvis du får problemer, logg ut på alle enheter og logg inn på nytt på én enhet først.
Tøm hurtigbuffer i nettleseren og prøv igjen, eller bytt mellom wifi og mobilnett for å utelukke nettverksfeil. Hvis det fortsatt stopper, prøv en annen nettleser for å sjekke om problemet ligger i nettleserinnstillingene.
Etter innlogging kan Rocketpot be om verifisering når systemet må bekrefte identitet, alder og at kontoen brukes av rett person.
Verifisering trigges typisk ved første uttak, ved større endringer i kontodata eller når innloggingsmønsteret avviker fra det normale (for eksempel ny enhet eller nytt nettverk).
Du må også regne med kontroll når du endrer navn, fødselsdato, e-post eller telefonnummer, fordi disse feltene påvirker hvem som juridisk står bak kontoen.
Innskudd kan i noen tilfeller gå gjennom uten full verifisering, men uttak stopper ofte til dokumentene er godkjent.
Ved uvanlig spill- eller transaksjonsaktivitet kan Rocketpot be om ekstra dokumentasjon for å avklare opprinnelse på midler og hindre misbruk av kontoen.